Anet Jursová - IČO: 19385277
Objednání fotografických služeb
Je možné e-mailem, zprávou na Instagramu, nebo zprávou na Facebooku. Objednáním služeb stvrzuje klient přijetí těchto obchodních podmínek a srozumění se s nimi, stejně tak srozumění s autorským přístupem a fotografickým stylem, se kterým fotograf pracuje a nemá proti němu žádné výhrady. Objednání je závazné v okamžiku odsouhlasení termínu focení klientem i fotografem.
Zrušení rezervace
Pokud se na domluvené focení klient nemůže z jakéhokoliv důvodu dostavit a bude požadovat jeho zrušení nebo náhradní termín, je jeho povinností tuto skutečnost bez zbytečného odkladu fotografovi e-mailem nebo telefonicky oznámit. V takovém případě má fotograf nárok na proplacení již vzniklých nákladů v plné výši objednatelem. Fotograf je oprávněn zrušit nebo odložit datum fotografování z důležitých důvodů (nemoc, úraz apod.). O této skutečnosti bude klient včas informován telefonicky nebo prostřednictvím zprávy (e-mailem, zprávou na Facebooku, Instagramu nebo SMS). Klientovi bude nabídnut nejbližší možný náhradní termín.
Náhradní termín
Klient bere na vědomí, že pokud bude žádat o náhradní termín, bude mu nabídnut nejbližší možný volný termín s ohledem na aktuální obsazenost termínů. Může stát, že již žádný vhodný termín na focení (zejména u novorozeneckého) mít nemusí.
Pozdní příchod klienta
O případném zpoždění klient informuje fotografa telefonicky. Pozdní příchod není důvodem k prodloužení časového harmonogramu focení. Pokud bude zpoždění více než 30 min a bez předchozí omluvy, fotograf je oprávněn toto focení zrušit.
Realizace focení
Portrétní, rodinné a promo focení probíhá primárně v exteriéru, nebo u klienta doma. Lokace exteriérového focení je určena po dohodě s fotografem. V případě špatného počasí se exteriérové focení přesouvá na nejbližší možný náhradní termín. Je možné fotit i v ateliéru. Poplatek za pronájem hradí klient. Pokud má focení probíhat v místech, kde je vyžadováno vstupné, hradí ho vždy klient. Fotograf neručí za nespolupráci rodinných členů a domácích mazlíčků při fotografování. V takovém případě fotograf nenese zodpovědnost za nedostatek kvalitních záběrů. Stejně tak toto není důvodem ke snížení ceny za fotografování.
Délka focení
Délka focení je individuální a liší se v závislosti na zvoleném balíčku. Přibližná délka focení je stanovena předem. Pokud by měl klient zájem focení prodloužit a ze strany fotografa by to z časových možností bylo proveditelné, je to možné pouze za příplatek dohodnutý mezi fotografem a klientem.
Cena fotografických služeb
Cena konkrétních typů focení je dohodnuta předem dle zaslané nabídky. Pokud je požadován pronájem ateliéru, nebo nadstandardní techniky, poplatek za pronájem hradí klient.
Splatnost cen
Cena za focení je splatná v den focení - v hotovosti, nebo bankovním převodem. Cena za případné doplňkové produkty (fotoobrazy, fotoknihy či tisky fotografií) je formou doplatku zaplacena převodem na účet ještě před jejich zpracováním. Nedojde-li k zaplacení ceny za focení či případného doplatku za doplňkové služby nad rámec balíčku, vyhrazuje si fotograf právo zakázku nepředat do doby, než je řádně zaplacena.
Doprava
Dojezd je v rámci Moravskoslezského kraje zdarma. Při focení v Olomouckém kraji, Zlínském kraji, Praze, nebo Brně je účtováno cestovné 500 Kč. V případě cestování mimo tyto oblasti se cena dopravy domlouvá individuálně.
Výběr a zpracování fotografií
Výběr fotografií provádí fotograf. Fotograf neposkytuje neupravené fotografie. Zpracované fotografie budou dodány v domluveném rozsahu ve formátu JPEG. Všechny vybrané fotografie procházejí základní retuší. Upravuje se například jas, kontrast, barevná tonalita, ořez fotky, srovnání horizontu a odstraňují se drobné kosmetické vady na pleti. V případě, že bude klient požadovat detailnější a náročnější retuš u vybraných fotek, pak je tato služba poskytována za příplatek 400 Kč za každou fotografii, je-li to v souladu s hodnotami fotografa. Požadavky na extrémní změny mohou být proto zamítnuty. Nespokojenost s vlastním vzhledem, fotografickým stylem a autorským pojetím fotografa není důvodem pro reklamaci.
Dodání fotografií
Lhůta dodání je sjednána předem na základě informací v základním ceníku / individuální nabídky. Dodací lhůta může být prodloužena v případě objednání nadstandardních služeb - např. komplexnější retuš, objednání fotografických produktů. Fotografie jsou klientovi předávány v elektronické podobě prostřednictvím cloudového úložiště pcloud. Klient obdrží link, ze kterého si může fotky stáhnout v plném rozlišení do počítače. Bez konkrétního linku si fotografie nemůže prohlížet třetí strana. Záleží tedy jen na klientovi, komu link poskytne. Fotografie jsou odevzdávány ve formátu JPEG.
Archivace fotografií
Nezpracované fotografie uchovává fotograf po dobu 1 měsíce od odevzdání fotografií v souladu s nařízením EU 2016/679 o ochraně fyzických osob (tzv. GDPR), klient tak bere na vědomí, že případné reklamace po tomto datu již nelze přijmout. Upravené fotografie jsou uchovávány po dobu 1 roku.
Fotografické produkty
Fotografie jsou vyvolávány u ověřených dodavatelů. Reklamace tištěných fotografií / fotoproduktů je možná pouze na základě viditelné tiskové chyby (škrábance, pruhy a jiné viditelné vady), nikoli v barevnosti či světlosti / tmavosti daného tisku.
Reklamace
Klient může reklamovat například nedodání slíbeného počtu fotografií nebo nemožnost otevřít fotografie. Reklamace na práci vizážistů je možná pouze před samotným focením, případně v jeho průběhu. Po skončení focení už nikoliv. Pokud není klient spokojen s vlastním vzhledem, není to důvod k reklamaci fotografií. Estetická kvalita fotografií nemůže být předmětem reklamace. Pohledy na fotografii mohou být různé a její hodnocení je ryze subjektivním aspektem. Pokud není klient spokojen s fotografickým stylem fotografa, není to důvod k reklamaci. Dle Obchodních podmínek se má klient předem seznámit s prací fotografa, kterého si pro svou zakázku vybere.
Náhrada škody
Pokud klient a jeho doprovod způsobí škodu na technickém či jiném vybavení fotografa, klient plně odpovídá za jejich úhradu.
Autorská práva
Všechny fotografie jsou předmětem autorského práva a majetkem fotografa a nesmí být použity pro jakýkoli komerční účel, propagaci či prodej třetí straně bez písemného souhlasu autora. Fotografované osoby mohou používat fotografie pro svou nekomerční osobní prezentaci, není-li smluveno jinak. Dle autorského zákona č. 121/2000 Sb. není bez souhlasu autora dovoleno fotografie jakkoliv upravovat (např. použití barevných filtrů na instagramu) a zveřejňovat jako dílo autora.
Souhlas se zveřejněním fotografií
Fotograf si vyhrazuje právo ke zveřejnění fotografií do svého portfolia na sociálních sítích nebo na svých webových stránkách. Pokud si klient nepřeje, aby jeho fotografie byly zveřejněny, je nutné o tom fotografa předem informovat. Pokud tak klient neučiní, souhlasí s možným zveřejněním. Výjimkou je rodinné focení. Tam souhlas nevzniká automaticky. Fotograf si musí souhlas od klienta vyžádat. Klient má právo dodatečně požadovat odstranění fotografií z portfolia.
Ochrana osobních údajů (GDPR)
Pro poskytování služeb fotografa je třeba znát některé osobní data klienta. Fotograf se snaží množství těchto sbíraných dat minimalizovat a chránit je před zneužitím. Práce s daty podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů. Správcem osobních údajů je Aneta Jursová, fotograf, Frýdek-Místek, IČO: 19385277.